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Bolton Digital

Método

Así trabajamos. Todo, sin cajas negras.

Publicamos el método completo porque el método es la mitad del valor. Si alguien lo copia, bienvenido: lo difícil no es saberlo, es ejecutarlo.

Principios

Los 5 principios que nos ordenan

  1. 01

    El cuello manda.

    Todo esfuerzo que no ataque el cuello de botella actual es desperdicio, por bueno que sea en abstracto.

  2. 02

    Medir antes de mover.

    Si no sabes el número de hoy, no vas a poder decir si mejoró. La medición se instala primero.

  3. 03

    Un frente a la vez.

    Atacar cinco cosas en paralelo garantiza que no vas a saber cuál funcionó.

  4. 04

    Implementado o no existe.

    Una recomendación no ejecutada vale cero. Nuestro entregable es el sistema andando.

  5. 05

    El cliente tiene que poder seguir sin nosotros.

    Todo queda documentado y en cuentas tuyas. No secuestramos accesos.

Las fases

Las 4 fases, en detalle

01

Diagnóstico

10 días hábiles

Qué hacemos

  • Entrevista de negocio con quien decide (90 minutos).
  • Entrevistas cortas con las personas que atienden y venden.
  • Revisión de accesos: plataformas de publicidad, analítica, CRM, formularios, WhatsApp Business.
  • Reconstrucción del flujo real: de dónde viene cada consulta y qué le pasa hasta convertirse en venta o perderse.
  • Detección del cuello y cuantificación del costo de tenerlo abierto.

Qué te pedimos

Una reunión inicial de 90 minutos, accesos de solo lectura a tus plataformas y una reunión de devolución de 60 minutos.

Qué recibes

El Documento de Diagnóstico: el flujo mapeado, el cuello identificado, lo que te está costando y el plan priorizado. Es tuyo, sin condiciones.

02

Plan

Incluido en el Diagnóstico

Qué hacemos

  • Priorización de acciones por impacto sobre el cuello, esfuerzo y tiempo de retorno.
  • Definición del alcance, plazo e inversión de cada frente.
  • Definición de las métricas de éxito antes de empezar.

Qué recibes

Un plan que puedes ejecutar con nosotros, con tu equipo o con otro proveedor.

03

Implementación

Según alcance definido en el plan

Qué hacemos

  • Ejecutamos los frentes aprobados, en el orden acordado.
  • Punto de contacto semanal con avances concretos, no con estados de ánimo.
  • Todo se construye en tus cuentas, con tus accesos.
  • Documentación de cada cosa que dejamos andando.

Qué te pedimos

Aprobaciones en tiempo y una persona de tu lado que pueda responder dudas operativas.

04

Medición y ajuste

Continua, mientras trabajemos juntos

Qué hacemos

  • Tablero con las métricas del negocio, no de las plataformas.
  • Revisión quincenal o mensual según el frente.
  • Decisiones de ajuste documentadas: qué se cambia, por qué y qué esperamos.
  • Cuando el cuello se destraba, se busca el siguiente. Siempre hay uno.

Cómo pensamos

Tres situaciones reales y cómo las leemos

Son escenarios genéricos del mercado, no clientes nuestros. Los publicamos para que veas el razonamiento antes de contratarnos, no para atribuirnos resultados que no tenemos.

"Bajaron las ventas y subimos el presupuesto de publicidad"

Situación

Empresa de servicios que ve caer la facturación y responde aumentando la inversión publicitaria. Entran más consultas, la facturación sigue igual.

Cómo lo leemos

Si más consultas no mueven la facturación, el cuello está después del clic. Lo primero a revisar es el tiempo de primera respuesta y la tasa de contacto efectivo, no la campaña.

Qué se ataca primero

Instalar medición de respuesta y contacto. Con ese número sobre la mesa, la discusión de presupuesto se vuelve trivial.

"Queremos poner IA para atender clientes"

Situación

El dueño quiere un agente de IA porque el equipo está desbordado con consultas repetidas.

Cómo lo leemos

Un agente sobre un proceso desordenado automatiza el desorden y lo hace más rápido. Primero hay que saber qué se responde, con qué criterio y qué pasa después de la respuesta.

Qué se ataca primero

Documentar el proceso de atención y las 20 consultas más frecuentes. Recién ahí el agente tiene de qué agarrarse, y se configura en días en vez de meses.

"Tenemos CRM pero nadie lo usa"

Situación

Se compró un CRM, se migraron datos, el equipo sigue trabajando en WhatsApp y planillas.

Cómo lo leemos

Un CRM que no se usa casi nunca es un problema de disciplina. Es un problema de diseño: le pide al vendedor cargar datos que no le devuelven nada.

Qué se ataca primero

Reducir el CRM a los campos mínimos que sirven y automatizar la carga desde donde el lead ya entra. Si el dato llega solo, el CRM se usa.

El siguiente paso

Empecemos por saber dónde se traba.

El Diagnóstico dura 10 días hábiles, te pide 3 reuniones y cuesta $150.000, precio fijo. Termina con un documento que te sirve, trabajes con nosotros o no.

Respondemos dentro del día hábil siguiente.